12月24日，济南泽通机电有限公司和济南市新博职业培训学校负责人专程将两面金灿灿的锦旗送到了济南市应急局工作人员手中，并再三表达了诚挚的谢意。

11月上旬，济南泽通机电有限公司的电焊操作工高先生在完成特种作业证（焊工）复审培训，即将参加考试期间，突发意外造成多发性骨折重伤。此时，其证件复审日期已经临近，如不能按时通过考核将导致证件失效，重新取证则将额外付出近万元的重复培训费用和误工成本，这令高先生与其所属单位十分焦虑。抱着试试看的态度，他们通过所在的培训学校拨通了市应急局相关处室的电话。

在了解到这一特殊情况后，市应急局工作人员当即表示立即为高先生开通绿色通道，协调济钢考试点保障好高先生的考试需求。12月19日，高先生以99分的优异成绩通过了考试，顺利完成复审。

金杯银杯不如老百姓的口碑，做好企业“服务员”、当好职工“贴心人”是我们应急人一贯的服务理念。今年以来，市应急局圆满解决安全生产培训考试领域12345热线问题逾200件，答复群众咨询2317余次，得到了群众的广泛赞许，切实把“惠民生、办实事”践行到底。下一步，市应急管理局将以更有力的举措为企业纾困解难，竭诚为企“强信心、稳预期、助发展”，以更加优质高效的服务推动济南市营商环境不断提升。