近日，山东省济南市应急管理局急群众之所急，组织党员为济南市莱芜区一名行动不便的群众开通特种作业操作证复审“送考上门”绿色通道。

莱芜区市民孙先生因遭遇车祸造成多处骨折，无法前往考点参加特种作业操作证复审，且所持证件即将到期，可能直接影响其后续正常从业。济南市应急管理局了解情况后，协调考务力量与设备，为市民开通特种作业操作证复审“送考上门”绿色通道，切实解决其燃眉之急。

此次便民举措，是济南市应急管理局深化“我为群众办实事”的生动实践，充分彰显政务服务的温度。该局将继续健全便民长效机制，不断提升服务精细化、人性化水平。

（刊发在5月12日《中国应急管理报》3版）