济南市应急管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化政务服务，切实把便民利民举措落到实处。4月27日，市应急局主动为莱芜区一名无法自主行动的特殊群众开通特种作业操作证复审“送考上门”绿色通道，用温情服务解民忧、纾民困、暖人心。

莱芜区市民孙先生因遭遇车祸导致多处骨折，无法前往考点参加特种作业操作证复审，而其持有的证件即将到期，将直接影响后续正常从业。市应急局了解情况后，迅速协调、统筹调配考务力量与设备，量身定制上门考试方案。工作人员在孙先生家中设置临时考场，严格落实考核标准、规范考试流程，全程提供贴心周到服务，切实解决了他的燃眉之急。

此次“送考上门”便民举措，是市应急局践行正确政绩观、深化“我为群众办实事”的生动实践。既严守安全生产考核管理底线，刚性落实行业监管要求，又立足群众实际困难优化服务方式，充分彰显了政务服务的温度，实现了安全监管与便民服务的有机统一。

下一步，市应急局将持续深化巩固政绩观学习教育成效，健全完善绿色通道、上门服务等便民长效机制，坚持依法依规、用心用情办好民生实事，不断提升应急管理政务服务的精细化、人性化水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，以实干担当书写新时代应急管理为民服务的崭新篇章。